尋找合適的住房，屬于最基礎(chǔ)的民生問(wèn)題，即使在疫情之下，東京仍是日本人口不斷流入的地區(qū)。同時(shí)也由于疫情的原因，在線上找房也已經(jīng)成為了日本人越來(lái)越認(rèn)可的找房子的方式了。房屋中介公司將房源上傳到門(mén)戶網(wǎng)上，同時(shí)刊登出自家的聯(lián)系方式，包括電話號(hào)碼、電子郵箱等。如果有潛在客戶看上了某個(gè)意向房源，通常會(huì)通過(guò)發(fā)送電子郵件詢(xún)問(wèn)情況。為什么會(huì)這樣呢？

由于新冠肺炎疫情在日本的蔓延，政府呼吁群眾在家自肅。在這種情況下，許多以往的觀念和習(xí)慣都在慢慢改變。找房子這件事也是如此，以前有找房需求時(shí)，潛在客戶往往會(huì)拜訪房屋中介公司的辦公室，訴說(shuō)需求，并得到中介人員給與的建議和房源推薦。所以，分布在東京大大小小的房屋中介公司都離車(chē)站很近，就是希望吸引更多的客人到店咨詢(xún)。不過(guò)疫情當(dāng)下，大家都呆在家里很少出門(mén)，到店咨詢(xún)的情況大幅減少。有些中介公司也調(diào)整上班時(shí)間，或?qū)嵭姓{(diào)休或在家辦公等，如果沒(méi)有預(yù)約的客人想到店咨詢(xún)也變得困難了。與其這樣，雙方更傾向于在線上聯(lián)系。

雖然打電話也可以溝通房屋信息，不過(guò)僅僅打電話的那幾分鐘其實(shí)很難說(shuō)出所以然，也很難馬上推薦合適的房源，只能范范地了解一些概況而已，往往也找不到負(fù)責(zé)的專(zhuān)員。所以打電話溝通的情況并不是那么暢快。

日本人做什么事情都不希望給別人添麻煩，所以如果可以在門(mén)戶網(wǎng)站上找的有意向的房源，然后發(fā)電子郵件詢(xún)問(wèn)便覺(jué)得方便很多。客人把自己的需求、意向的房源或問(wèn)題等通過(guò)電子郵件發(fā)給中介人員，無(wú)需在線等待，可以專(zhuān)心做自己的其他事情。中介人員收到郵件咨詢(xún)后，也會(huì)有充足的時(shí)間給與專(zhuān)門(mén)的答復(fù)或按客人的需求找尋符合的房源信息發(fā)送給客戶，通過(guò)郵件發(fā)送的信息、資料等內(nèi)容會(huì)更豐富和詳盡。待客人有空時(shí)再收取郵件，查看回復(fù)內(nèi)容，這樣即使雙方不用見(jiàn)面，也可以有效溝通，還節(jié)省了不少時(shí)間。

由于日本人大多數(shù)是租房子住，大多數(shù)日本人對(duì)租房都有一定的了解，很多人是只通過(guò)房源信息介紹和戶型圖等，即可做出租房決定。所以在疫情的特殊時(shí)期，已有超過(guò)半數(shù)的潛在客戶通過(guò)電子郵件往來(lái)找到了合適的房子，不得不說(shuō)這是日本人租房觀念的一個(gè)變化趨勢(shì)。而這個(gè)趨勢(shì)也影響到了購(gòu)房需求，有不少想購(gòu)買(mǎi)小戶型房產(chǎn)的日本人，也習(xí)慣了通過(guò)電子郵件溝通房屋信息的情況。也許在將來(lái)，線上溝通將成為租房、購(gòu)房較為普遍的溝通方式了，網(wǎng)上看房、網(wǎng)上簽約等線上操作也會(huì)越來(lái)越成熟了。